Поддержка

Как заказать? Сколько будет идти посылка? Как осуществляется гарантийное обслуживание? Ответы на эти и другие часто задаваемы вопросы вы найдете в данном разделе.

Сервисный центр с доставкой на дом

Бесплатно*
Все телефоны, официально купленные через сайт innos.com - имеют гарантию сроком 1 год. Для проверки гарантии - используйте форму ниже. В случае, если необходим гарантийный ремонт, то после проверки гарантии вы можете заполнить форму заявки. После заполнения - оператор свяжется с вами в течении 2-х рабочих дней.
Заберём
Наш скоростной курьер приедет за телефоном в любую точку России, заберет и доставит в ближайший сервисный центр
Починим
В Сервисном центре специалист проверит ваше устройство и восстановит до состояния нового.
Доставим
После ремонта в сервисном центре, ваше устройство будет передано курьеру для доставки к вам в руки.
* Услуга бесплатна только для гарантийных случаев

Вопросы и ответы

Смартфон innos D6000
Смартфон innos D6000
Покупка и доставка
Прошивка и сервис
Сколько стоит innos D6000?

Смартфон innos D6000 продаётся по цене 250 долларов.

Доставка от 25 долларов.

Подробнее: http://www.innos.com/ru/#/price-preorder

Что входит в комплект?

Телефон

Крышка с покрытием типа софт-тач

Внешний аккумулятор (1 шт)

Кабель

Зарядное устройство

Инструкция

 

 

Где посмотреть список характеристик смартфона?

Операционная система: Android 5.1.1 Lollipop (с обновлением до 6.0 Marshmallow)

Дисплей: 5,2", Full HD, 1920 х 1080 точек, IPS, производитель – JDI (Япония)

Защитное стекло: Corning Gorilla Glass 3

Чипсет: Qualcomm Snapdragon 615 (MSM8939), 8 ядер Cortex-A53 (4 до 1,5 ГГц  + 4 до 1,1 ГГц)

Графический ускоритель: Adreno 405 (до 550 ГГц)

Оперативная память: 3 Гб

Флеш-память: 32 Гб

Карта памяти: MicroSD до 32 Гб

Сеть 2G: GSM/GPRS/EDGE 850/900/1800/1900 МГц

Сеть 3G: WCDMA/HSPA+ 850/900/1800/2100 МГц

Сеть 4G: LTE Cat. 4 (до 150 Мбит/с), B1, B3, B7, B20, B38 и B40

Беспроводная связь: Wi-Fi 802.11 b/g/n (2,4 ГГц), Bluetooth 4.0 LE

Камера: 16 Мпикс (модуль OmniVision, США), BSI II, автофокус, LED-вспышка, F/2.2

Фронтальная камера: 5 Мпикс (модуль OmniVision, США), BSI+, F/2.2

Порты: USB с симметричным разъемом Type-C, OTG; аудиоразъем 3,5 мм (распиновка CTIA)

Навигация: GPS, ГЛОНАСС, Beidou, поддержка A-GPS

SIM-карта: microSIM + microSIM в режиме Dual Standby

Аккумуляторы: 2 480 мАч (встроенный) + 3 520 мАч (съемный) = 6 000 мАч

Размеры: 144 х 72 x 11,9 мм

Вес: 188 г

Дополнительно: акселерометр, гироскоп, e-компас, датчики приближения и освещенности

Чем отличается innos D6000, продаваемый в России, от китайской версии?

Европейская версия innos D6000 во многом отличается от китайской версии, доступной до 2016 года:

1. Версия innos D6000 для России и Европы поставляется с полностью русифицированной прошивкой последней версии на основе ОС Android 5.1.1 Lollipop, в которой исправлены все мелкие и не очень баги, выявленные как самими инженерами JSR/innos, так и пользователями. Более того, команда innos Европа постоянно работает над улучшением софта и регулярно выпускает апдейты. Так, российская версия D6000 получит апдейт до Android 6.0 Marshmallow, а китайская - нет.

2. Задняя крышка версии D6000 для России и Европы получила покрытие из поликарбоната и более крупный логотип innos. Логотип не напечатан, а выдавлен на поверхности крышки, так что со временем он не сотрется и не потускнеет.

3. С европейской версией идет зарядное устройство с привычной для нас вилкой, в случае же «китайца» вилка плоская.

4. Версия innos D6000 для России и Европы обеспечивается официальной годичной гарантией.

5. Китайские версии D6000 поддерживают только LTE Band 1, 3, 7 и 20, а вариант innos D6000 для России – еще и 38 и 40. Band 38 используется, например, в Москве операторами МТС и «МегаФон», так что в идеале любой смартфон для российского рынка должен его поддерживать.

Есть ли у телефона минусы?

Разве что дизайн без особых изысков и достаточно толстый корпус (11,9 мм). Зато устройство получилось брутальным - не какой-то очередной ультратонкий смартфон, который согнется от сдавливания в руке, а надежный прочный кирпичик.

На каких частотах Wi-Fi работает смартфон?

802.11 b/g/n 2.4GHz

Мне нужна консультация по поводу модели, официально не представленной в России/Европе

По вопросам гарантийного и сервисного обслуживания пишите на support.ru@innos.com

Скачать инструкцию смартфона innos D6000

Инструкция innos D6000

Скачать 251 Kb

innos D6000 не подключается к компьютеру на Windows 10. Что делать?

Драйвера для подключения innos D6000 к компьютеру с Windows 10 устанавливаются автоматически, от пользователя никаких действий не требуется. Если компьютер с Windows 10 не видит смартфон, то, вероятно, у вас установлена неофициальная сборка ОС с урезанными возможностями. Рекомендуем использовать лицензионные официальные версии Windows 10.

На innos D6000 не работает LTE. Что делать?

Убедитесь, что в разделе Настройки -> Ещё -> Мобильные сети -> Тип сети выбран тип сети «Глобальная». Если и это не помогло, то стоит обратиться к оператору связи с просьбой о замене SIM-карты. Возможно, у вас старая «симка», которая не поддерживает LTE.

Влечет ли получение root-прав потерю гарантии?

Да, влечет.

Смартфон глючит и тормозит. Что делать?

Актуальная версия прошивки для европейской/российской версии innos D6000 полностью стабильна и не имеет влияющих на качество работы устройства глюков. Если вы столкнулись с глюками и тормозами в работе, то их причиной, вероятнее всего, является какое-либо установленное вами приложение. Рекомендуем сделать сброс к заводским настройкам (Настройки -> Восстановление и сброс) и затем устанавливать приложения из вашего набора по одному. Таким образом вам удастся вычислить, в каком именно приложении кроется причина, приводящая к нестабильной работе аппарата.

Мне не нравится то или иное приложение, виджет, количество настроек, оформление меню и пр. Что делать?

Android – разработка Google, а innos D6000 поставляется с практически стоковым вариантом Android. Так что все претензии по поводу приложений, видежтов, настроек и пр. шлем сюда: support@google.com.

Я сделал предзаказ. Когда и как нужно платить?

После того, как Вы сделаете заказ на сайте innos.com, Вам на почту придет письмо со ссылкой на ваш личный кабинет и данными для входа в него. Вам необходимо войти в личный кабинет, выбрать способ доставки, указать адрес и сделать оплату (она возможна только с помощью карты). Далее мы доставим Вам innos D6000 курьерской службой SPSR.

Доставят ли в мой город смартфон innos и сколько будет идти посылка?

Узнать срок доставки в Ваш населенный пункт Вы можете узнать на этой странице: https://www.innos.com/ru/shipping/

Доставят ли innos в мою страну и сколько будет стоить доставка?

Заказы принимаются и из других стран, но пока доставка гаранитированно возможна только по территории РФ. В настоящее время мы ищем варианты организации доставки по странам СНГ и Евросоюза. Информацию по стоимости доставки Вы можете получить в этом разделе: https://www.innos.com/ru/shipping/, а также в Вашем личном кабинете при оформлении заказа.

Какие есть гарантии, что я получу смартфон?

Внося оплату, Вы вступаете с нами в договорные отношения и Ваши права защищены законом о защите прав потребителей. Кроме того, все посылки застрахованы, а статус доставки Вы можете отслеживать на сайте службы SPSR.

Сертифицирован ли innos D6000?

Смартфон сертифицирован.

Документы о сертифиции. Стр. 1, Стр. 2, Стр. 3

Когда будет новая прошивка и как её получить?

Вся информация о новых прошивках здесь: https://www.innos.com/ru/software/

Будет ли новая версия Android и когда её ждать?

Прошивка на базе Android 6.0 Marshmallow для европейской/российской версий innos D6000 выйдет ближе к концу лета 2016 года. Работы над ней уже ведутся.

Как осуществляется сервисное обслуживание смартфона innos D6000?

В случае возникновения проблемы мы вызываем курьера, который забирает неисправное устройство, после чего мы его ремонтируем и возвращаем обратно пользователю.

Не могу перепрошиться, так как новая прошивка мне не прилетела по воздуху. Что делать?

Необходимо зайти в Настройки -> О телефоне -> System Update -> Remote Updates. Там можно проверить обновление прошивки вручную. Второй вариант – поставить с компьютера. Подробнее о установке с компьютера здесь: https://www.innos.com/ru/software/